Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Đặt hàng & Sản phẩm

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Hoặc liên hệ qua hotline 0356.52.52.55, fanpage MINH LONG để được hỗ trợ.

MINH LONG cam kết 100% sản phẩm là hàng chính hãng xách tay từ Nga. Chúng tôi bồi thường 300% giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả. Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả.

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ hotline sớm nhất để được hỗ trợ.

Vận chuyển & Giao nhận

Đối với hàng order, thời gian giao hàng thông thường là từ 5 đến 7 ngày làm việc sau khi thanh toán đầy đủ hoặc đặt cọc. Liên hệ với chúng tôi để biết chính xác lịch giao hàng hoặc có yêu cầu đặc biệt về thời gian, cách thức giao hàng.
Đối với các sản phẩm có sẵn tại cửa hàng, thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày cho nội thành Hà Nội, và 3-7 ngày cho các tỉnh thành khác. Chi tiết xem tại Chính sách vận chuyển.

Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên trọng lượng và địa chỉ nhận hàng. MINH LONG có chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ (áp dụng có điều kiện). Chi tiết cụ thể về phí vận chuyển sẽ hiển thị ở trang thanh toán hoặc tham khảo Chính sách vận chuyển.

Có, MINH LONG khuyến khích quý khách đồng kiểm sản phẩm cùng nhân viên giao hàng để đảm bảo quyền lợi. Nếu có vấn đề, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi.

Đổi trả & Hoàn tiền

Có, chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 03 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển (có đồng kiểm), hoặc giao sai/thiếu hàng. Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả.

Vui lòng liên hệ MINH LONG để thông báo yêu cầu, sau đó gửi trả sản phẩm theo hướng dẫn. Chúng tôi sẽ xử lý và đổi/hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

Thanh toán & Bảo mật

Chúng tôi chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Chi tiết các phương thức và thông tin đặt cọc, vui lòng xem tại Chính sách thanh toán.

MINH LONG cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Không tìm thấy câu trả lời?

Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải đáp.